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“你不是一個蘋果” 如何應對挑剔的面試官
已閱[665]次[2009/3/30]

面試是interview,即inter+view,意即相互瞧一瞧。因此,面試過程中的互動標準更多時候是“瞧”出來的。當然,第一瞧就是“首印象為王”了。

    即將研究生畢業的小楓,應聘一個學校當老師。結果因為前一段時間求職頻頻受挫,她一怒之下把頭發染成了紅色。結果,校長與她“互瞧”了幾分鐘就結束了面試。自然,結果也很清楚了。

    如何定位面試?面試是做簡歷想要達到的直接目標。能面試說明簡歷已經被認可——即在簡歷中“實在挑不出”可以淘汰你的理由了。所以接下來,通過面試來找找“淘汰你的理由”。

    注意,這正是標準人力資源招聘的理念:尋(詢)劣以汰。因此,面試過程其實就是你避免被“劣汰”,與面試官的博弈過程。因此,面試過程的首要任務就是回避否決點。大量的面試研究表明,許多應聘成功的人并不是因為優秀,而是因為面試官沒有找到淘汰他的理由。用這樣一個心理博弈理念去看,面試官一會兒和顏悅色、一會兒兇神惡煞的目的就很清晰了:無非是想讓你展示自己的不足。

    如果你理解到此,也許面試過程就不會輕易被唬住了。

    同時,從建設性的角度,就是要加強第一印象而不使之成為一個否決點。關于第一印象,大家都很清楚,它只需要十秒不到的時間就可以形成,但改變的話也許需要一輩子。因此,作為面試者,首先要修煉好這一關。那么,都要修煉哪些方面呢?

    著裝是最首先被瞧到的,因此要合宜。合宜的意思,就是與企業的文化、面試官的期望比較一致。在這里,盡量不要無謂地展示自己的“個性”。你準備要進入職場,也要準備接受這里的規則與改變。

    在著裝方面的否決點之一,可能就是男生一身深色西裝,但腿一伸一雙白襪子——這和吃瓜籽一樣,只要嚼到一個壞的,嘴里面所有的都會被吐掉。女生的著裝則需要有職業感,而非魅力感。我就曾見過,面試官一而再地面試一個小姑娘,但最后一關刷掉她,就是因為她比較有魅力。在舉止方面,只要別給人不信任感就可以了。比如有一種叫“狼顧”的行為,即不時回頭看。如果這樣,面試官會受不了的。

    在此插入一個特殊情況,就是如果長相不佳的話,的確會使第一印象比較艱難。這種情況下,你可能需要拿出自己大量“可衡量的業績”,而且盡量想辦法跨過人力資源部的應聘流程,直接進入老板特批面試流程。因為老板選人更多時候考慮的是“優勝”。我前段時間遇到一個小時候因為火災面部受傷的畢業生,盡管成績斐然,求職卻頻頻受挫,最后用特別的方法獲得一個很好的職位。

    第一印象關過后,就是與面試官的較量了。

    人與人互動就是一個相互影響的過程,但不同的人有一致的影響傾向。比如面試官是一個比較powerful(強勢)的人,那么他可能很享受占主導地位。面對這樣的面試官,如果你也想努力搶占溝通中的主宰地位,結果可想而知。這種格局大家都知道該如何自處。但如果遇上一個“控制力”比較弱的面試官呢?這時,如果你不知好歹,反而得寸進尺地去主宰面試過程,最后把面試官搞得灰頭土臉。那面試官也就只好用殺手锏——淘汰你了。因此,在面試互動過程中,要隨時把面試進展的主導權交給面試官。比如回答問題差不多了,就要問:“在這方面,您一定更權威。希望有機會進公司多向您學習……”如果對方陷入沉默,則可以說:“也不知道我的回答,是否還需要充實……”這里的關鍵點就是,主導權在對方。

    另外,如果遇到比較“變態”的面試官,他們以“為難”為樂,以使對方窘迫為目標,那么就可以不時給對方提供一些錨點。比如對方正要凌利打壓你,你可以說:“我聽前面面試的同學說您是個非常嚴厲的人,不過我感覺您這樣是對學生負責。”這句話的本質是給對方一個“關心學生”的錨點。但一定要記住,建立錨點一定要有依據,否則會激怒對方,強化對方的攻擊熱情。在給對方建立錨點的時候,要有學生的本色——那就是傻、可愛、可憐。這三條其實也是情商的最高境界。對此,需要在課下好好模擬練習。

    最后在心理上,作為面試者,要隨時回到基本點——那就是,你來這里的目的是什么?如果是“我很想得到這份工作”,“此前我對這個職位已經有所了解,認為與自己也比較吻合”,那么,你就要小心別陷入與面試官戰斗的“目標”里去。

    這里就要特別提醒的是,面試官如果開始問一些與工作無關的情況,也許你就要清楚自己的處境。在這種情況下,一方面不能開始“戰斗”,另一方面也不能直接跳下陷阱。心理學研究表明,拒絕人都在一種比較正式的場合,與比較正式的措辭里。如果面試官開始問一些非正式的問題,也許這是一個好的信號。但同時避免可能的陷阱,清楚自己的邊界。比如問“有沒有女朋友”,可能問題不大。但如果再問“女朋友漂亮嗎”,也許有些離題了。你可以說:“這不好說,等將來上班了,有機會我們請您吃飯。”彼此不傷,也彼此不當真。總之,回到基本點就是要清楚自己的邊界在哪里。

    通過上面的“第一印象整飭——面試官錨定——把握基本點”,基本可以使自己不輕易變成一個被不合格面試官激活的斗獸,或者一個被面試官打壓而失去信心的失敗者。最終所體現出來的理念就是“你不是一個蘋果”,你是一個主動的選擇者。要知道,“選擇他們單位”與“拒絕他們”都是你可以行使的選項。(謝偉)

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